Des-dental приймає повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — строки, умови й порядок повернення стоматологічного обладнання, рентгенозахисного одягу та інших товарів, куплених на сайті.
Строк повернення — 14 днів
Повернути або обміняти товар належної якості можна протягом 14 днів після його отримання. Кошти за повернений товар повертаємо на ваш рахунок у строки, встановлені законодавством.
Умови повернення товару належної якості
Товар приймаємо назад, якщо:
- він не був у використанні й не має слідів використання — подряпин, відколів, потертостей, плям;
- збережено повну комплектацію та фабричну упаковку;
- збережено ярлики, пломби й заводське маркування;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- є документ, що підтверджує покупку.
Статтею 9 Закону передбачено право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами, розміром, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Товар із дефектом або пошкоджений під час доставки
Якщо товар має виробничий дефект, зв’яжіться з нами: обміняємо його, відремонтуємо за гарантією або повернемо кошти відповідно до Закону. Посилку радимо оглядати при отриманні у відділенні Нової Пошти — якщо упаковка чи товар пошкоджені, складіть акт із працівником перевізника.
Хто оплачує доставку при поверненні
- Товар належної якості — зворотну доставку оплачує покупець.
- Товар неналежної якості — доставку оплачує продавець.
Як повернути товар
- Зв’яжіться з менеджером за телефоном +380 93 703 31 93, +380 98 837 92 50 або e-mail des.dental.store24@gmail.com і опишіть причину повернення.
- Узгодьте з менеджером обмін чи повернення коштів.
- Надішліть товар Новою Поштою в оригінальній упаковці разом із документом про покупку.
- Після отримання й перевірки товару обмінюємо його або повертаємо кошти на ваш рахунок.
Винятки
Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості з Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. Також не підлягають поверненню й обміну вироби індивідуального пошиву: рентгенозахисний одяг, пошитий за індивідуальними розмірами, з нестандартним свинцевим еквівалентом чи іншими особливими параметрами. Якщо в такому виробі виявився дефект, ми усунемо його за гарантією. Якщо сумніваєтеся, чи можна повернути конкретний товар, уточніть у менеджера до покупки.
Умови доставки й оплати — на сторінці «Оплата і доставка».
Часті питання
Скільки днів є на повернення товару?
14 днів після отримання товару, якщо він не використовувався й збережено його товарний вигляд, упаковку та документи.
Чи можна повернути виріб, пошитий на замовлення?
Ні. Вироби індивідуального пошиву — за індивідуальними розмірами чи параметрами — поверненню й обміну не підлягають. Дефекти таких виробів усуваємо за гарантією.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо товар належної якості — покупець. Якщо товар має дефект — продавець.
Що робити, якщо посилка прийшла пошкодженою?
Не забирайте її без огляду: складіть акт із працівником Нової Пошти у відділенні й зв’яжіться з нами — допоможемо з обміном або поверненням.
Чи можна повернути товар, який уже використовувався?
Товар належної якості зі слідами використання повернути не можна. Якщо ж у товару виявився дефект, звертайтеся — розглянемо за гарантією.